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信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ISO/IEC 20000）

來(lái)源：本站時(shí)間：2018-05-08

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）于2005年12月15日聯(lián)合發(fā)布了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 20000-1:2005《信息技術(shù) 服務(wù)管理第1部分：規(guī)范》及ISO/IEC 20000-2:2005《信息技術(shù) 服務(wù)管理第2部分：實(shí)踐規(guī)則》。ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)采用一種全面的方法進(jìn)行IT服務(wù)管理，定義了一套全面的、緊密相關(guān)且有效的服務(wù)管理所需的程序。范圍既涵蓋了與配置管理和變更管理相關(guān)的核心流程，也包含了事件管理和問(wèn)題管理等諸多流程。通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題，使IT服務(wù)提供方能夠向其顧客交付受管理的服務(wù)并達(dá)到可接受的質(zhì)量。

上一個(gè)：質(zhì)量管理體系（ISO 9001）
下一個(gè)：安全管理體系（ISO/IEC 27001）

業(yè)務(wù)范圍: CQC認(rèn)證咨詢; CCC認(rèn)證咨詢; 體系認(rèn)證咨詢; CCRC中心認(rèn)證咨詢; 十環(huán)認(rèn)證咨詢; 節(jié)能認(rèn)證咨詢; 環(huán)保認(rèn)證咨詢; SRRC認(rèn)證咨詢; 軍工認(rèn)證咨詢; 入網(wǎng)許可證; 國(guó)外認(rèn)證咨詢; 檢測(cè)認(rèn)證服務(wù); 十環(huán)Ⅱ型認(rèn)證咨詢; 9001 認(rèn)證咨詢; 45001認(rèn)證咨詢; 14001認(rèn)證咨詢

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